Informativa Privacy AR dream

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INFORMATIVA PRIVACY FINALIZZATA ALL’AUTORIZZAZIONE AL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

 

Premessa

Gli stessi elevati standard che Lei si aspetta dai nostri prodotti e servizi li applichiamo nella gestione dei Suoi dati personali. Ci prefiggiamo l’obiettivo di stabilire e preservare una relazione con i nostri clienti e potenziali clienti basata sulla fiducia. Per noi sono importanti la riservatezza e l’integrità dei Suoi dati personali. Pertanto, li tratteremo con attenzione e per specifiche finalità, in linea con il consenso che eventualmente ci ha rilasciato e, comunque, nel rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati.

 

L’Informativa Privacy di AR dream descrive, nelle sezioni che seguono, come AR dream raccoglie e tratta i dati personali dei propri clienti e potenziali clienti, ai sensi del combinato disposto del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 recante “Codice in materia di protezione dei dati personali” (Testo Unico in materia di Privacy) e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati da qui  e in ottemperanza al disposto normativo di cui all’art. 13 (“Informazioni da fornire qualora i dati personali siano raccolti presso l’interessato”) – Sezione 2 (“Informazioni e accesso ai dati personali”) del GDPR, e di cui all’art. 13 (“Informativa”) del D.lgs.n.196/2003.

 

Chi è il titolare del trattamento?

AR dream SRLs, con sede in Lecce (LE), Viale dell’Università 65/C, (da qui in avanti semplicemente AR dream) è titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il proprio sito internet www.ardreamsrls.com, gli account online di AR dream e tramite modulistica compilata presso la sede di AR dream.

 

Come raccogliamo i Suoi dati personali?

Le società AR dream tratta i Suoi dati personali, tra le altre, nelle seguenti circostanze:

  • Se ci contatta direttamente, ad esempio tramite i nostri siti internet, via e-mail o telefonicamente, al fine di richiedere informazioni sui nostri prodotti e servizi.
  • Se compra un nostro prodotto o servizio, ad esempio attraverso il nostro sito internet o presso la nostra sede.
  • Se risponde alle nostre campagne di marketing, ad esempio compilando una scheda di risposta, o inserendo dati in uno dei nostri siti internet o pagine di Social Networks o modulo di contatto presso la sede di AR dream.
  • Se i Suoi dati di contatto sono comunicati a noi da un agente autorizzato o da un soggetto terzo con il Suo consenso.
  • Se acquisiamo i Suoi dati personali da altre fonti (ad es. da intermediari), nel pieno rispetto della normativa applicabile.
  • Se partecipa ad un evento organizzato da AR dream.

Se Lei fornisce dati personali per conto di qualcun altro è Sua responsabilità assicurarsi, prima ancora di farlo, che l’Interessato abbia preso visione della presente Informativa Privacy.

Se Lei ha meno di 16 anni, La preghiamo di non fornirci alcun dato personale.

Chiediamo il Suo supporto al fine di mantenere aggiornati i Suoi dati personali, informandoci di qualsiasi modifica degli stessi.

 

Quali dati personali che La riguardano possono essere raccolti?

Le seguenti categorie di dati personali che La riguardano possono essere raccolte tramite i vari servizi e canali di contatto descritti nella presente Informativa Privacy:

 

  • Dati di contatto – informazioni inerenti nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail.
  • Interessi – informazioni che Lei ci fornisce in merito ai Suoi interessi, compreso il tipo di servizi a cui è interessato.
  • Altri dati personali – informazioni che Lei ci fornisce in merito alla Sua data di nascita, educazione o situazione professionale.
  • Dati del contratto con Lei stipulato
  • Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni – informazioni relative alle modalità con cui utilizza il nostro sito, apre o inoltra le nostre comunicazioni, incluse le informazioni raccolte tramite cookie ed altre tecnologie di tracciamento (può trovare la nostra Informativa sui Cookies [qui]).
  • Informazioni su Vendita ed Assistenza – informazioni relative agli acquisti, supporto ed assistenza, compresi reclami.
  • Immagini – immagini che ritraggono la Sua persona raccolte attraverso foto e/o video realizzati in occasione di eventi organizzati da AR dream.

 

Per quali finalità possono essere utilizzati i Suoi dati personali?

Il trattamento di dati personali nel rispetto delle normative europee in materia di protezione dei dati deve essere legittimato da uno tra i vari “presupposti” giuridici previsti e noi siamo tenuti ad indicare tali presupposti per ciascun trattamento descritto nella presente informativa. Un approfondimento in merito a tali presupposti possibili può essere trovato di seguito. Troverà l’indicazione del presupposto alla base di ciascuna finalità del trattamento annotata in calce allo stesso.

I Suoi dati personali saranno in ogni caso trattati, per le finalità di seguito descritte, prevalentemente con strumenti informatici, anche utilizzando i vari canali disponibili.

1.  Finalità: Vendita diretta e fornitura di servizi – per gestire la vendita diretta di macchinari e fornire i relativi servizi.

AR dream raccoglie i Dati di contatto, attraverso diversi canali (on-line, agenti, modulistica) e li utilizzerà per fornire i servizi da Lei richiesti e successivamente per informarLa in caso di eventuali problematiche relative al Suo acquisto. A tali informazioni avrà accesso AR dream per identificare e risolvere eventuali questioni tecniche o di altra natura relative alla fornitura dei servizi indicati.

 Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali

Scelta: –

 

2. Finalità: Adempimento di una richiesta della Clientela– per dare seguito alle Sue richieste (es. servizio, vendita prodotto, consulenza, corsi di formazione, etc).

Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali

Scelta: –

 

3. I dati personali raccolti per la finalità “Adempimento di una richiesta della Clientela”potranno altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di Verifica dell’efficacia del riscontro alle Sue richieste, così da migliorare il servizio reso ai propri clienti.

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream di valutare il grado di efficacia dei riscontri alle richieste della clientela così da verificare che gli standard di qualità dei servizi siano elevati e adottare le eventuali misure di miglioramento che si rendessero opportune, anche nell’interesse della clientela stessa.

Scelta: – opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti.

 

4. Finalità: Supporto alla Vendita, all’Assistenza e alla fornitura di servizi– per fornire supporto, anche attraverso la messa a disposizione dell’infrastruttura informatica, nella gestione della vendita, per configurare il Suo macchinario e fornire i servizi acquistati.

Presupposto per il trattamento: adempimento degli obblighi contrattuali, legittimo interesse

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream e di soddisfare eventuali richieste e problematiche della clientela che dovessero emergere in sede di vendita e di assistenza.

Scelta: – opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

 

5. I dati personali raccolti per la finalità “Supporto alla Vendita e Assistenza”potrebbero altresì essere trattati per l’ulteriore finalità di “Gestione del programma commerciale”.

AR dream potrebbe trattare tali dati al fine di dare esecuzione ai rapporti contrattuali e ai programmi commerciali esistenti con fornitori esterni.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream di verificare la sussistenza dei presupposti per dare attuazione a quanto concordato nel programma commerciale, e di fornirne la prova ove necessario.

Scelta: – opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

 

6. Finalità: Controllo Qualità, Ricerca e Sviluppo– al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi.

AR dream può utilizzare qualsiasi informazione ricevuta nell’ambito dei servizi resi in forma anonimizzata per il controllo della qualità e per finalità di sviluppo di prodotti e servizi. Prima di dare avvio a tale trattamento, le Sue informazioni saranno anonimizzate affinché non possano essere più a Lei riconducibili.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream di soddisfare l’elevata aspettativa della propria clientela in merito alla qualità dei nostri attuali prodotti e servizi premium così come il loro desiderio di nuove soluzioni innovative

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti, attraverso invio e-mail.

 

7. Finalità: Fidelizzazione della Clientela e Marketing –per fornirLe notizie ed offerte.

AR dream raccoglie i Dati di contatto, gli Interessi, gli Altri Dati Personali, l’Utilizzo del Sito e delle Comunicazioni e può utilizzare le informazioni su Vendita e Assistenza che riceve da Lei tramite il sito internet www.ardream.com al fine di contattarLa in merito ad offerte commerciali generiche, incluso l’invio di newsletter periodiche, oppure in linea con le sue preferenze o per invitarla ad eventi promozionali, nonché per effettuare ricerche di mercato e/o indagini di soddisfazione della clientela.

Presupposto per il trattamento: consenso

Scelta: Il consenso può essere revocato in ogni momento tramite comunicazione via e-mail.

 

8. Finalità: Promozione di AR dream – per promuovere AR dream sui canali social o altri mezzi di comunicazione. In occasione di eventi all’interno dei quali è previsto un servizio di videoripresa, AR dream potrebbe raccogliere i dati di Immagine, senza riconoscerLe alcun compenso, al fine di promuovere l’azienda mediante pubblicazione delle stesse sui canali social (es.: Facebook, Twitter, Instagram) oppure diffusione a mezzo stampa su testate locali, nazionali o internazionali.

Presupposto per il trattamento: consenso

Scelta: il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite e-mail, salva l’avvenuta pubblicazione sui canali social.

 

9. Finalità: Partecipazione ad un concorso o operazione a premi: per consentire la Sua partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da AR dream .

AR dream raccoglie i Dati di contatto, ed eventualmente, ove necessario, gli Interessi e gli Altri Dati Personali al fine di consentire la Sua partecipazione a concorsi o operazioni a premi indetti da AR dream.

Presupposto per il trattamento: esecuzione di misure precontrattuali

Scelta: –

 

10. Sempre nell’ambito della finalità Promozione di AR dream, qualora Lei risulti iscritto all’Ordine Nazionale dei Giornalisti, i Suoi Dati di Contatto potranno essere trattati per informarLa sulle attività svolte da AR dream che possano avere una rilevanza giornalistica.

Presupposto per il trattamento: legittimo interesse

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream di far conoscere alla stampa le attività dalla stessa svolte, i nuovi prodotti lanciati, etc.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

 

11. Finalità: Conformità alle richieste giuridicamente vincolanti di Suoi dati personali e tutela in giudizio di un proprio diritto– per adempiere a obblighi di legge, regolamenti o provvedimenti dell’autorità giudiziaria, nonché per difendere un diritto in sede giudiziaria.
Tutti i titolari sono soggetti alle leggi dei paesi in cui operano e devono conformarsi a tali leggi. Laddove ne corra l’obbligo provvederemo a fornire informazioni che La riguardano agli organismi preposti all’applicazione della legge, dei regolamenti e degli atti giudiziari in qualsiasi parte del mondo. Inoltre, AR dream potrebbe trattare i Suoi dati personali laddove la stessa abbia la necessità di difendere in giudizio un proprio diritto.

Presupposto per il trattamento: obblighi di legge, legittimo interesse.

Legittimo interesse: Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di AR dream di tutelare e difendere i propri diritti.

Scelta: opposizione nel caso di legittimo interesse, se ne sussistono i presupposti

 

Come manteniamo sicuri i Suoi dati personali?

Utilizziamo una vasta gamma di misure di sicurezza, compresi strumenti di criptazione e di autenticazione, al fine di migliorare la protezione e la manutenzione della sicurezza, dell’integrità e dell’accessibilità dei Suoi dati personali.

Sebbene non sia possibile garantire la sicurezza da intrusioni per la trasmissione dei dati che avviene su internet e siti web, noi ed i nostri subfornitori e partner commerciali ci adoperiamo per assicurare tutele fisiche, elettroniche e procedurali volte a proteggere i Suoi dati personali in conformità ai requisiti previsti in materia di protezione dei dati. Adottiamo, tra le altre, misure come:

  • la restrizione rigorosa dell’accesso ai Suoi dati personali, in base alla necessità e per le sole finalità comunicate;
  • il trasferimento di dati raccolti solo in forma crittografata;
  • l’archiviazione di informazioni altamente confidenziali (ad esempio quelle relative alla carta di credito) solo in forma crittografata;
  • sistemi IT di firewall per proibire accessi non autorizzati ad esempio da hackers
  • il monitoraggio permanente dell’accesso a sistemi IT per individuare e fermare l’abuso di dati personali.

 

Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni?

Noi conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti o per qualsiasi altra legittima finalità collegata (per esempio, laddove siano rilevanti per una difesa da pretese avanzate contro di noi o in presenza di un legittimo interesse). Pertanto, se i dati personali sono trattati per due differenti finalità, conserveremo tali dati fino a che non scada la finalità con il termine più lungo; tuttavia non tratteremo più i dati personali per quella finalità il cui periodo di conservazione sia venuto meno.

Limitiamo l’accesso alla Sue informazioni a coloro che necessitano di utilizzarle per finalità rilevanti.

I Suoi dati personali che non siano più necessari, o per i quali non vi sia più un presupposto giuridico per la relativa conservazione, vengono anonimizzati irreversibilmente (e in tal modo possono essere conservati) o cancellati definitivamente. A tal fine i dati personali saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Per maggior chiarezza riportiamo di seguito i periodi di conservazione relativi alle principali finalità:

Finalità di marketing: i dati personali trattati per finalità di marketing, potranno essere conservati per 10 anni dalla data in cui abbiamo ottenuto il Suo ultimo consenso per tale finalità (ad eccezione dell’opposizione a ricevere ulteriori comunicazioni).

Adempimento degli obblighi contrattuali: i dati trattati per adempiere qualsiasi obbligazione contrattuale con Lei, potranno essere conservati per tutta la durata del contratto oltre che per successivi 10 anni dal termine dell’anno fiscale seguente a quello di competenza, per affrontare qualsiasi accertamento e/o controversia di natura fiscale.

Nel caso di controversie: nel caso in cui sia necessario difenderci o agire o anche avanzare pretese nei confronti Suoi o di terze parti, potremmo conservare i dati personali che riterremo ragionevolmente necessario trattare per tali fini, per il tempo in cui tale pretesa possa essere perseguita.

Trattamento delle immagini: i dati relativi all’Immagine saranno conservati nei data base di AR dream per un tempo di 36 mesi, per essere successivamente cancellati dagli stessi.

 

Con chi possiamo condividere i Suoi dati personali e come li manteniamo sicuri?

Ai Suoi dati personali possono avere accesso il nostro personale, gli agenti e i fornitori ubicati in Italia.

Sebbene la trasmissione dei dati via Internet o siti web non si possa garantire come sicura da intrusioni, noi ed i nostri subfornitori, nonché i nostri partner commerciali, ci adoperiamo per mantenere le misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali poste a protezione dei Suoi dati personali, conformi ai requisiti imposti dalla normativa a tutela dei dati.

Tutti i Suoi dati personali sono conservati su server protetti (o copie cartacee conservate in modo sicuro) e sono accessibili ed utilizzabili in base ai nostri standard e alle nostre policy di sicurezza.

 

Come può verificare e modificare le Sue impostazioni on-line sulla privacy?

Lei può verificare e modificare le impostazioni on-line per l’utilizzo dei Suoi dati attraverso una richiesta via e-mail.

Le impostazioni per l’utilizzo dei Suoi dati da parte di AR dream possono essere modificate solo attraverso comunicazione via e-mail.

 

Dati di contatto del Titolare, diritti in materia di protezione dei dati e diritto di avanzare reclami dinnanzi all’Autorità di controllo.

Qualora avesse domande in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali, la preghiamo di contattarci tramite l’indirizzo e-mail info@ardreamsrls.com
oppure al numero di telefono +390832098276 (dal lunedì al venerdì 9.30 – 18.30).

In base alla normativa vigente, Lei ha il diritto di chiederci:

  • ulteriori dettagli sui trattamenti da noi posti in essere,
  • copia dei dati personali che Lei ci ha fornito,
  • di aggiornare qualsiasi imprecisione sui dati in nostro possesso,
  • di cancellare qualsiasi dato per il quale non avessimo più alcun presupposto giuridico per il trattamento,
  • di revocare il Suo consenso, nel caso in cui il trattamento sia fondato sul consenso e sia relativo ad attività di marketing diretto, cosicché da cessare tale trattamento,
  • di opporsi a qualsiasi trattamento [compresa la profilazione] basato su interessi legittimi a meno che le motivazioni per le quali ci siamo obbligati a compiere tale trattamento superino qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati,
  • di limitare il modo in cui trattiamo i Suoi dati personali in fase di accertamento di un reclamo.

L’esercizio di tali diritti soggiace ad alcune eccezioni finalizzate alla salvaguardia dell’interesse pubblico (ad esempio la prevenzione o l’identificazione di crimini) e di nostri interessi. Nel caso in cui Lei esercitasse uno qualsiasi dei summenzionati diritti, sarà nostro onere verificare che Lei sia legittimato ad esercitarlo e Le daremo riscontro, di regola, entro un mese.

Nell’eventualità in cui Lei, sussistendone i presupposti, revochi il Suo consenso o eserciti il diritto di cancellazione sarà necessario considerare che tale operazione richiederà un tempo tecnico di lavorazione che sarà nostra cura ridurre al minimo, ma durante il quale potrebbe ancora essere contattato nell’ambito delle attività di marketing cui si è già dato corso. Qualora non fosse soddisfatto del modo con cui trattiamo i Suoi dati personali, oppure del nostro riscontro, Lei avrà il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo.

 

Contatti della Società e del Responsabile della Protezione dei dati personali

Qualora avesse qualsiasi domanda in merito al trattamento da parte nostra dei Suoi dati personali potrà contattarci direttamente ai seguenti recapiti:

AR dream srls, Viale dell’Università 65/C, 73100, Lecce (LE), Italia

Indirizzo e-mail info@ardreamsrls.com

Numero di telefono +390832098276 (dal lunedì al venerdì 9.30 – 18.30).

 

Presupposti giuridici per il trattamento dei dati personali

Il trattamento dei Suoi dati personali sopra descritti è autorizzato dalla normativa europea in materia di trattamento dei dati, sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

  • Consenso: se ha acconsentito al loro utilizzo avendo rilasciato il Suo consenso che potrà essere revocato in ogni momento tramite e-mail;
  • Esecuzione di misure precontrattuali o adempimento degli obblighi contrattuali: se è necessario per concludere o per adempiere un contratto con noi o per dare esecuzione a misure precontrattuali;
  • Obblighi di legge: se per noi è necessario utilizzare i Suoi dati personali per rispettare le nostre obbligazioni legali;
  • Legittimo interesse: se utilizziamo i Suoi dati personali per perseguire un interesse legittimo e le nostre motivazioni siano superiori a qualsiasi pregiudizio ai Suoi diritti in materia di protezione dei dati;
  • Legittimo interesse: ove sia necessario per noi difenderci, agire in giudizio o avanzare pretese nei suoi, nostri o nei confronti di terze parti;

 

Sono possibili trattamenti autorizzati sulla base di ulteriori presupposti; in tal caso faremo quanto ragionevolmente possibile per identificare tale presupposto e darne opportuna comunicazione.